في برامج تأهيل كثيرة يقرر الفريق الوظيفة، ثم يُطلب من الشاب أن يتأقلم. والنتيجة أحيانًا عمل لا يحبه، فيتركه. هذا المقال لأخصائيي التوظيف ومعلمي التدريب المهني الذين يريدون أن يكون صوت الشاب من ذوي الإعاقة هو الأعلى في قرار عمله.
نعتمد على الفصل الأول «احصل على وظيفة» (Get a Job) من كتاب «التوظيف الموجه ذاتيًا» (Self-Directed Employment). يستعرض الفصل تطور التوظيف المدعوم، ويعرض نموذجًا عمليًا لنقل القرار إلى الشخص نفسه.
الفكرة البسيطة وراء التوظيف المدعوم
يصف الفصل جوهر التوظيف المدعوم (Supported Employment) بفكرة بسيطة: يستطيع الأشخاص ذوو الإعاقة الحصول على عمل تنافسي في المجتمع والمحافظة عليه، مع دعم مخطط له.
وقبل ذلك كانت البرامج تعمل بنموذج «درّب ثم وظّف» (train-and-place): يتدرب الشخص في ورشة محمية حتى «يصبح جاهزًا»، لكن قلة قليلة خرجت فعلًا إلى عمل في المجتمع. فجاء نموذج «وظّف ثم درّب» (place-and-train): يُوظَّف الشخص في مكان عمل حقيقي، ثم يتدرب على مهامه هناك.
ثلاث مراحل: من قرار الأخصائي إلى قرار الشخص
يقسم الفصل تطور الممارسة إلى ثلاث مراحل:
- المرحلة الأولى: الأخصائي يحدد الوظيفة. وفي تحليل الفصل، أجاب الأخصائي عن معظم الأسئلة المتعلقة بالتوظيف، ولم يُجب الشخص عن أي منها. كان يُقال له ما العمل وأين يذهب.
- المرحلة الثانية: وظيفة تناسب الشخص. صار لكل فرد ملف مهني (vocational profile) يعكس اهتماماته ومهاراته، لكن الأخصائيين ظلوا هم من يقرر.
- المرحلة الثالثة: التوظيف الموجه ذاتيًا. يجيب الشخص نفسه عن الأسئلة، ويهيئ الأخصائيون وموظفو موقع العمل الفرصة له ليقرر.
ويضع الفصل معيارًا واضحًا: لكي تُعد الممارسة «موجهة ذاتيًا»، يجب أن يجيب العامل من ذوي الإعاقة بنفسه عن ثمانية أسئلة على الأقل من عشرة.
نموذج: اختر، أدِر، قيّم، عدّل
يعرض الفصل نموذجًا طُوّر في برنامج التوظيف المدعوم الموجه ذاتيًا بجامعة كولورادو، لتعليم الطلاب والبالغين مهارات الاختيار المهني وتقرير المصير. وللنموذج أربع حلقات: اختر (Choose)، أدِر (Manage)، قيّم (Evaluate)، عدّل (Adjust).
ويمر البرنامج بثلاث مراحل، لكل منها أسئلة يجيب عنها العامل بنفسه:
التقييم:
- ماذا أريد؟
- ما المتاح؟
- هل أستطيع القيام به؟
- هل أحبه؟
التوظيف:
- ما وظيفتي؟
- كيف أؤديها؟
المتابعة:
- ما مشكلاتي؟
- كيف أحلها؟
- هل أنا راضٍ عن عملي؟
كيف يجري التقييم عمليًا؟
يصف الفصل تقييمًا بيئيًا في مواقع عمل حقيقية في المجتمع. يبدأ الشخص باختيارات كثيرة للوظائف والمهام وخصائص العمل التي يحبها. ثم يجرب هذه الخيارات ويختار من جديد بناء على تجربته. ثم يؤدي مهام فعلية في مواقع عمل ليتذوق طبيعة العمل ومتطلباته، ويختار مرة أخرى.
ويتكرر ذلك عبر وظائف متاحة متعددة حتى يظهر ملف ثابت لتفضيلاته. وينتهي التقييم بتضييق الاختيار إلى وظيفتين تناسبان تفضيلاته وما يتيحه سوق العمل.
ويحذر الفصل من الاختصار في مرحلة اكتشاف التفضيلات، لأن ذلك قد ينتهي بمزيد من التدريب والدعم، أو فقدان الوظيفة، وخيبة أمل العامل وصاحب العمل.
خطوات عملية لأخصائي التوظيف
- اسأل نفسك عن كل قرار: من أجاب عن هذا السؤال؟ أنا أم الشاب؟
- ابدأ بخيارات واسعة، ثم ضيّقها بعد تجارب حقيقية لا بعد حديث فقط.
- نظّم تجارب قصيرة في مواقع عمل متنوعة، واطلب من الشاب بعد كل تجربة أن يختار من جديد.
- استخدم الأسئلة التسعة السابقة نموذجًا يكمله الشاب في كل مرحلة.
- احترم رفض الشاب لمهمة لا يريدها، ولا تضغط عليه لقبول وظيفة على أمل أن يحبها لاحقًا. وهذه توصية ينقلها الفصل عن أدبيات المرحلة الأولى نفسها.
- في المتابعة، اسأله عن رضاه، لا عن أدائه فقط.
الخلاصة
- التوظيف المدعوم يقوم على العمل الحقيقي في المجتمع مع دعم مخطط، لا على انتظار «الجاهزية».
- الممارسة تُعد موجهة ذاتيًا عندما يجيب الشخص نفسه عن معظم أسئلة قرار العمل.
- اختر، أدِر، قيّم، عدّل: دورة متكررة يقودها الشاب في التقييم والتوظيف والمتابعة.
المرجعية
- Self-Directed Employment، الفصل الأول: Get a Job.
دعوة للعمل
إن كنت تبني برنامج تدريب مهني أو توظيف مدعوم، تابع محتوى المهارات الوظيفية على منصة تطوير، أو تواصل مع مسار همم لمناقشة أدوات تقييم التفضيلات المهنية.